Frete e Devoluções

Política de envios


Entregamos em todo Brasil através dos Correios. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio do pedido que ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento.

FORMAS DE ENVIO:

 

PAC: A encomenda PAC é a entrega econômica disponibilizada pelos Correios para o envio exclusivo de produtos.
Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino. Entregas feitas de segunda a sexta-feira.

 

SEDEX: A encomenda via SEDEX é a entrega expressa disponibilizada pelos Correios para o envio de documentos e produtos.
Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem de destino. Entregas feitas de segunda a sábado.

 

IMPORTANTE: Caso não haja ninguém no endereço indicado para entrega, o entregador dos Correios tenta realizar a entrega da mercadoria no endereço indicado por mais 2 vezes, em dias diferentes.
Caso a mercadoria não seja recebida em nenhuma dessas tentativas, ela retorna ao endereço de origem indicado na etiqueta de postagem, ou fica em uma agência dos Correios mais próxima da casa do destinatário, dependendo da situação.

Politica de Devoluções & Trocas

A Genetics oferece aos clientes produtos de qualidade e nosso objetivo principal é a sua satisfação. Diante disso, aceitamos troca ou devolução dos produtos sem uso em até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional. Para pedir a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através da página de contato. Seu pedido só será cancelado caso o produto não tenha sido aberto, usado, não tenha ocorrido manuseio inadequado, defeito ocasionado pelo mau uso, violado, avariado ou faltando partes.

Recuse o recebimento, e escreva o motivo na nota fiscal, se acontecer da embalagem aberta ou avariada.

Todos o(s) produto(s) devolvido(s) passam por análise do Controle de Qualidade Genetics, o que pode levar até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do(s) mesmo(s). O produto desejado para troca ou restituição do valor só é liberado após a aprovação do nosso Controle de Qualidade.

Caso ocorra qualquer divergência, a Genetics não aceita a devolução e devolve o produto ao remetente sem comunicação prévia.

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